ob电竞“你们解决问题很及时，我对这个处理结果很满意。”日前，市生态环境局信访工作人员针对环境信访问题进行回访时，家住杨市街道的居民张女士如是说。

　　不久前，市生态环境局应急信访科工作人员接到一通群众投诉电话，称杨市街道某企业周边有较浓的香樟气味，希望尽快处理。接到信访件后，市生态环境局高度重视，迅速安排调查人员前往现场调查处理。

　　调查人员对该企业生产车间开展排查，发现香樟木气味在烘干的工艺过程中产生，由于车间内废气收集设施收集不完全，导致异味外溢。随后，调查人员督促该企业进行整改并对废气处理设施进行检修，正常稳定运行废气处理设施，异味问题得到了有效解决。

　　近年来，市生态环境局不断完善和规范信访工作处理程序，全面贯彻落实《信访工作条例》，依法依规做实环境信访工作，扎实办理好每一件环境信访事项。同时，不断优化信访标准工作流程，做到环境信访“马上办”“及时办”，所有信访件第一时间受理转办，第一时间联系信访人，第一时间调查处理，并向信访人反馈办理情况，得到了广大群众的一致好评。